عفوا لا يمكننا العثور على بيانات اعتماد مطابقه حل المشكلة
عفوا لا يمكننا العثور على بيانات اعتماد مطابقه حل المشكلة
تعد مشكلة ظهور رسالة عفوًا لا يمكن العثور على بيانات الاعتماد المطابقة عند تسجيل الدخول في تطبيق سناب شات من المشكلات الشائعة والمزعجة، ففيما يلي سوف نذكر لكم كيفية حلها:
إعادة تثبيت سناب شات
في بعض الأحيان قد تكون هذه المشكلة ناتجة عن وجود خلل في النسخة الحالية من تطبيق سناب شات، إذ يكون الحل المناسب هو حذف التطبيق، وإعادة تثبيته عبر اتباع الخطوات الآتية:
- الولوج إلى إعدادات الهاتف.
- النقر على خيار التطبيقات المثبتة.
- الضغط على سناب شات ثم اختيار إلغاء التثبيت.
- الذهاب إلى المتجر الإلكتروني، وتحميل سناب شات للأندرويد، أو سناب شات للآيفون.
- فتح التطبيق وتسجيل الدخول في الحساب الشخصي بواسطة البريد الإلكتروني، وكذلك كلمة المرور.
مسح بيانات Snapchat
يتم مسح بيانات تطبيق سناب شات للتخلص من مشكلة عدم المطابقة باتباع ما يلي:
- الدخول إلى التطبيقات المثبتة على الهاتف من الإعدادات.
- اختيار تطبيق سناب شات.
- النقر على محو بيانات التطبيق.
- الضغط على مسح جميع البيانات.
- فتح التطبيق ثم إعادة تسجيل الدخول فيه.
تعيين كلمة مرور جديدة لحساب سناب شات
قد تفيد عملية إعادة تعيين كلمة المرور في حل مشكلة عدم وجود بيانات اعتماد مطابقة، ففيما يلي سنوضح كيفية إتمام هذه العملية:
- الولوج إلى تطبيق سناب شات وفتحه.
- كتابة اسم المستخدم.
- النقر على خيار “هل نسيت كلمة المرور”.
- تحديد الطريقة المناسبة للحصول على رمز تفعيل الحساب.
- الضغط على أنا لست روبوت.
- إدخال رمز التفعيل في الخانة المخصصة.
- إدخال كلمة مرور للحساب جديدة.
تسجيل دخول سناب شات من المتصفح
يمكن أيضًا علاج مشكلة عدم عثور مسؤولي سناب شات على بيانات الاعتماد المطابقة من خلال تسجيل الدخول لحساب سناب شات بواسطة المتصفح كما سنوضح فيما يلي:
- التوجه إلى موقع سناب شات الرسمي.
- كتابة اسم المستخدام أو البريد الإلكتروني.
- كتابة كلمة المرور.
- الضغط على تسجيل الدخول، وفي حالة استمرار المشكلة يجب إجراء الآتي:
- النقر على نسيت كلمة المرور.
- كتابة البريد الإلكتروني.
- فتح البريد الإلكتروني ونسخ كود التفعيل.
- إعادة تعيين كلمة المرور وسيتم حل المشكلة على الفور.
حل مشكلة تسجيل الدخول في سناب شات
يستطيع مستخدمي تطبيق سناب شات اتباع الطرق الآتية في حالة مواجهة أي مشكلة عند تسجيل دخولهم في الحساب الخاص بهم على التطبيق:
- التأكد من الاتصال بالإنترنت: ففي بعض الأحيان قد تظهر شبكة الواي فاي في أعلى الهاتف ولكن الاتصال بالإنترنت يكون وهميًا وغير فعّال.
- التحقق من الاسم وكلمة المرور: فقد يدخل البعض اسم المستخدم أو كلمة المرور بشكل غير صحيح دون الالتفات إلى الأمر.
- إلغاء تثبيت التطبيقات غير الموثوقة: حيث إنه يوجد تطبيقات غير مصرح بها من الممكن أن تؤدي إلى حظر حساب سناب شات أو أي تطبيق آخر.
- استخدام VPN مع سناب شات: ويقصد بالأمر استخدام شبكة إنترنت حقيقة لأن هناك شبكات وهمية فقد تؤدي إلى تعطيل عمل بعض البرامج المثبتة على الهاتف.
كيف أحذف حسابي في السناب شات
تعتمد طريقة الحذف المؤقت أو النهائي لحساب سناب شات على نوع نظام التشغيل والجهاز المستخدم كما سنبين في السطور التالية:
حذف حساب سناب شات من هاتف الأندرويد
إليكم فيما يلي بخطوات حذف حساب سناب شات من الهواتف التي تعمل بنظام تشغيل أندرويد:
- الدخول إلى متصفح الإنترنت الموجود على الهاتف.
- القيام بالتوجه إلى صفحة بوابة حسابات برنامج السناب شات.
- كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور لتسجيل الدخول.
- إعادة كتابة البيانات السابقة ثم النقر على متابعة.
- سيتم إغلاق الحساب على الفور، ولن يتم حذفه وذلك لأن إدارة سناب شات تمنح المستخدم 30 يوم لإعادة تنشيط حسابه في حالة إن تراجع عن الأمر، فإن تم تجاوز المدة تقوم بحذف الحساب.
حذف حساب سناب شات من هاتف الآيفون
أما عن طريقة حذف حساب سناب شات من الآيفون فإنها تكون كالآتي:
- الدخول إلى تطبيق سناب شات.
- الضغط على صورة المستخدام الرسمية الموجودة في الأعلى على اليسار.
- النقر على علامة الترس للدخول إلى الإعدادات.
- اختيار الدعم ثم اختيار أحتاج إلى مساعدة.
- الكتابة في شريط البحث التابع لصفحة دعم برنامج سناب شات كلمة حذف حسابي.
- الدخول إلى بوابة الحسابات.
- كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور، ثم النقر على حذف الحساب.
حذف حساب سناب شات من جهاز الكمبيوتر
لحذف الحساب الشخصي لسناب شات من جهاز الكمبيوتر فإنه ينبغي اتباع ما يلي من الخطوات:
- التوجه لصفحة دعم سناب شات من المتصفح.
- النقر من القائمة الرئيسية على حسابي والأمان.
- اختيار حذف الحساب.
- الضغط على الرابط الأزرق الموجود بالأسفل للتوجه إلى بوابة الحسابات.
- إدخال البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
- النقر على تعطيل الحساب، وسيتم حذفه بعد مرور 30 يوم.
كيفية إعادة تفعيل حساب سناب شات الملغي
يشير استمرار مشكلة عفوا لا يمكن العثور على بيانات اعتماد متماثلة إلى أن تطبيق سناب شات قام بإيقاف الحساب، فلكي يتم إعادة فتحه ينبغي اتباع ما يلي:
- الذهاب إلى مركز الدعم الفني لسنات شات.
- الضغط على خيار تواصل معنا.
- النقر على “لا يمكنني الوصول إلى حسابي”.
- اختيار “أرى عند تسجيل الدخول رسالة خطأ”.
- الضغط على نعم.
- إدخال البيانات والمعلومات المطلوبة.
- أخذ لقطة شاشة للمشكلة، وإرفاقها مع البيانات.
- النقر على إرسال الطلب وانتظار رد شركة سناب شات وحل المشكلة.
كانت هذه ابرز المعلومات حول موضوع عفوا لا يمكننا العثور على بيانات اعتماد مطابقه حل المشكلة مقدمة لحضراتكم من موقع مشروع المعرفة .
