مال و استثمار
أرقام بنك مصر خدمة عملاء بنك مصر
تعرف على أرقام بنك مصر من أكبر وأهم البنوك المصرفية في جمهورية مصر العربية، ومن أهم عناصر البنك المصرفي هي خدمة العملاء، فهي الوسيط وحلقة الوصل بين إدارة البنك وبين العملاء.
لذلك سوف نتعرف على أرقام بنك مصر وخدمات خدمة العملاء من خلال موقع مشروع المعرفة.
أرقام بنك مصر
- رقم الخط الأرضي هو 0020219888، للاتصال من خارج حدود جمهورية مصر العربية.
- الخط الساخن الموحد في كل أنحاء الجمهورية هو 19888وهو متاح 24 ساعة يوميًا طوال أيام الأسبوع.
رقم التعريف الشخصي بنك مصر
- يمكن للعميل أن يعرف رقم التعريف الشخصي الخاص به عن طريق الاتصال بالخدمة الصوتية التي يتم الاتصال بها عبر الخط الساخن عملاء بنك مصر على الرقم 19888.
الخدمات التي تقوم بتقديمها خدمة عملاء بنك مصر
- تتيح للعملاء الاستعلام عن الخدمات والمنتجات التي يقدمها بنك مصر مثل القروض أو الودائع أو بطاقات الائتمان.
- يمكن لأي عميل الاستفسار عن أي شيء بالاتصال بخدمة العملاء.
- تقوم خدمة العملاء بالرد على المتصلين وإجابتهم وتنفيذ رغباتهم في حالة رغبوا بالاشتراك في أي خدمة من الخدمات المتاحة ومعرفة كل تفاصيلها وتفاصيل الخاصة بالعروض المتاحة.
- تتيح خدمات مختلفة ومتنوعة لكبار العملاء.
- يمكن للعميل أن يستفسر عن كل ما يتعلق بحساباته الشخصية أو تفاصيل رصيده في البنك.
- تقدم كل المعلومات المتعلقة بالحوالات سواء المرسلة على الحسابات أو المستلمة في الحساب.
- يستطيع العميل أن يتعرف على مواعيد العمل الخاصة بفروع البنك، وأيضًا وأماكن وعناوين الفروع، ومعرفة أماكن ماكينات الصراف الآلي.
- تقوم بتلقي الاقتراحات المقدمة من قبل العملاء وتقديمها للمسئولين عن العمل بالبنك من أجل تطوير الخدمة وتحسينها، ويقوم فريق العمل على دراستها وتطبيق ما هو متاح.
- تقوم باستقبال الشكاوي المقدمة من العملاء ورفعها إلى المسئولين، ومحاولة حل المشكلات التي تواجههم في الخدمة.
- تعمل على تنشيط استخدام البطاقات الائتمانية وبطاقات صرف الرواتب.
- تقوم بتفعيل الخدمة الصوتية، وتعديل بيانات العملاء الخاصة بها.
- وتعمل على تعيين كلمة المرور الخاصة بالبطاقة الائتمانية وتغيرها.
- تعمل على إيقاف البطاقة الائتمانية عند التعرض لسرقتها أو لفقدانها.
الخدمات التي تقدمها الخدمة الصوتية من بنك مصر
- تقوم بالاستعلام عن آخر 5 تحركات تمت على الحساب سواء كان الحساب جاري أو توفير، وتقوم بعمل كشف حساب سواء التوفير أو الجاري الخاص به، وترسله إلى العميل من خلال البريد الإلكتروني أو الفاكس.
- تستعلم عن آخر 5 تحركات تمت على البطاقة الائتمانية وتقدم كشف حساب خاص بها ترسله إلى العميل من خلال البريد الالكتروني أو الفاكس.
- تقوم بطلب دفتر شيكات عبر التواصل على الهاتف مع خدمة العملاء، وتقوم بتحديد موعد للعميل ليذهب إلى البنك ليستلمه.
- تتيح تغيير كلمة المرور الخاص بالخدمة الصوتية.
كيف اعرف رصيدي عن طريق شبكة الإنترنت ؟؟
- الدخول إلى الموقع الرسمي الالكتروني لبنك مصر.
- إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاص بالعميل.
- الدخول إلى قائمة استعلام واختيار نوع الحساب الذي يرغب العميل بالاستعلام عنه.
- كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بالحساب ليتم لتعرف علي الرصيد الخاص بالعميل.
